Ответы на часто задаваемые вопросы о работе с ModelVerse.
Найдите нужный товар в каталоге, нажмите «В корзину» и оформите заказ через страницу корзины. Оплата доступна несколькими способами.
Перейдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете. Там отображается статус каждого заказа и трек-номер отправления.
Вы можете отменить заказ до момента его отправки продавцом. После отправки необходимо дождаться получения и оформить возврат.
Откройте страницу аукциона и сделайте ставку. Ставка должна быть выше текущей цены на минимальный шаг. Вы будете получать уведомления об изменении ставок.
После окончания аукциона автоматически создаётся заказ. Вам нужно оплатить его в указанный срок.
Ставки являются обязательствами. Отменить ставку можно только в исключительных случаях через службу поддержки.
Нажмите «Войти» в шапке сайта и выберите «Регистрация». Укажите email, придумайте пароль и подтвердите регистрацию через письмо.
После регистрации перейдите в «Панель продавца» — система предложит заполнить профиль продавца и выбрать тариф.
В настройках профиля перейдите в раздел безопасности и включите 2FA через email или приложение-аутентификатор.
Способы доставки зависят от продавца. Обычно доступны Почта России, СДЭК, самовывоз и курьерская доставка.
Стоимость доставки указывается продавцом в карточке товара и рассчитывается при оформлении заказа.
Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки и другие способы, доступные через платёжную систему.
Все платежи обрабатываются через сертифицированную платёжную систему. Мы не храним данные банковских карт.
Перейдите в заказ и нажмите «Открыть спор». Опишите проблему — администрация рассмотрит обращение и примет решение.
Если товар не соответствует описанию, откройте спор в течение 14 дней после получения. Возврат оформляется через систему споров.
Напишите нам на support@modelverse.ru — мы поможем разобраться.